Conditions Générales

Les conditions générales serviront également d’accord juridique. L’utilisateur accepte d’être lié par tous les termes et conditions de cet accord en utilisant ou en accédant à ce site web. Il est conseillé de lire attentivement l’intégralité des termes et conditions avant d’accepter les conditions des services que nous fournissons.

Organisation

Ce site web appartient à la société Relevo Parcial Lda, avec le numéro fiscal PT517 586 479, ci-après également dénommée « Société », « nous », « Lisbonyacht » ou « nous ».

Validité

Les termes et conditions resteront valables et en vigueur tant qu’il n’en sera pas spécifié autrement.

Restrictions alimentaires

Toutes les restrictions alimentaires doivent être demandées au moins 30 jours avant la date de l’événement, afin de permettre au traiteur de répondre aux demandes souhaitées.

Réservation

Pour réserver un bateau/événement avec plus de 30 jours d’avance, un acompte de 50% est requis et doit être payé conformément à nos conditions. Si l’événement a lieu dans les 30 jours, le paiement intégral est nécessaire pour la réservation de l’événement. Tous les services de location supplémentaires doivent être payés intégralement au moins 15 jours avant la date de l’événement. Si le paiement n’est pas reçu conformément aux conditions mentionnées ici, la Société se réserve le droit d’annuler l’événement à ses conditions. Dans le cas où le paiement intégral de la réservation n’a pas été effectué avant 48 heures de la date de l’événement, le bateau/événement sera annulé et le montant déjà payé ne sera pas remboursé.

Politique d’annulation

En cas de changement de date ou d’annulation d’un événement par le client, le montant déjà payé/facturé ne sera pas remboursé. Pour les services de traiteur, un remboursement de 50% du montant déjà payé est applicable si le client/invité notifie 15 jours avant la date de l’événement. Dans un délai de 15 jours à compter de la date de l’événement, le montant du traiteur déjà payé ne sera pas remboursé. Veuillez adresser toutes les informations concernant les changements de date d’événement ou les notifications d’annulation d’événement à notre adresse e-mail [email protected] ou Hello@Lisbonyacht.

Un événement ne peut être reporté que s’il est annulé par l’opérateur du bateau. Cela n’entraînera aucun coût supplémentaire pour le client/invité.

Des exceptions peuvent être faites pour certains bateaux et événements, et doivent être confirmées lors de la réservation par e-mail ou WhatsApp avec notre équipe.

Enfants

Tous les enfants âgés de moins de 14 ans doivent être entièrement accompagnés d’un adulte. Chaque bébé ou enfant sera compté comme un passager. Par conséquent, le nombre total de passagers inclura également les bébés et les enfants. Pour les visites partagées, tous les tuteurs sont tenus d’acheter des billets de visite pour les bébés ou les enfants.

Processus d’embarquement et logistique

Si nécessaire, les points de rencontre peuvent être modifiés dans le district de Lisbonne avec un préavis au client/invité. Toute information à cet égard sera communiquée directement à l’invité pour éviter tout désagrément. Pour votre sécurité et votre commodité, il est conseillé de tenir compte de la circulation aux heures de pointe ainsi que des différents ports de plaisance de Lisbonne. Nous vous conseillons de planifier soigneusement l’itinéraire jusqu’au point de rencontre.

Prix

La Société se réserve le droit de modifier les prix des services ainsi offerts au besoin pour faire face à la dynamique du marché et à d’autres facteurs déterminants.

Retards

Dans le cas où le client/invité est en retard pour une « Visite Partagée » et qu’il y a plus d’invités à bord, le bateau partira afin d’effectuer la visite complète vendue aux invités déjà à bord. Les enregistrements ne seront pas traités après l’heure de départ. Il n’y a pas de remboursement pour les clients en retard, il est donc fortement conseillé de respecter l’heure.

Dans le cas où le client est en retard pour une Visite Privée, l’équipage attendra le client au point de rencontre jusqu’à la fin de la durée de l’événement. L’heure de fin de l’événement restera inchangée en toutes circonstances et aucun remboursement pour la durée de l’événement perdue ne sera accordé.

Dans le cas où le Client est en retard en raison d’un retard ou d’une annulation de vol (ou de tout autre moyen de transport), l’événement ne sera pas remboursé. Il est conseillé de prévoir une marge de temps qui vous permette d’effectuer la logistique du voyage calmement et de vous assurer suffisamment de temps pour arriver à l’heure à votre Réservation.

Politique de confidentialité

Ni la Société ni les clients/invités ne sont autorisés à divulguer des informations personnelles et des données de contact via la plateforme de chat de notre site web, y compris, mais sans s’y limiter, leurs noms de famille, e-mails, sites web personnels ou professionnels, Skype ou autres identifiants VoIP. Aucune information d’identification personnelle, y compris les numéros de carte de crédit et les dates d’expiration, ne sera conservée, vendue, partagée, louée ou cédée à un tiers.

Cependant, le Client autorise la Société à prendre des photos ou des vidéos où son image pourrait apparaître à bord, à des fins de marketing.

Renonciation aux dommages

La Société doit informer le client dans les 24 heures si l’un de ses navires est endommagé en raison des actes du client ou de ses visiteurs. Dans les 48 heures, les dommages seront décrits par écrit, ainsi que leur cause. La Société obtiendra un devis pour les réparations ou le remplacement nécessaires auprès d’un entrepreneur qualifié au moment du paiement final ou comme convenu entre la Société et le client/invité.

Responsabilité

La Société décline toute responsabilité pour toute perte ou coût supplémentaire occasionné par le vol, la perte de biens, l’accident, la maladie ou le décès du client/invité.

Sous réserve de restrictions

Les aliments et les boissons apportés par le client sont soumis à l’approbation de la Société et doivent être demandés 24 heures avant l’excursion. Ceci afin de protéger le navire contre les déversements potentiels et autres dangers. La Société n’autorise pas de fumer à bord. Le non-respect de cette règle entraînera la résiliation immédiate des services.

Drogues

Pour des raisons de sécurité, il n’est pas permis d’embarquer des Clients/Invités sous l’emprise de drogues ou en état d’ébriété à bord, et il n’y a pas de remboursement dans le cas où l’événement est annulé pour l’une de ces raisons.

Les drogues sont interdites à bord. La société se réserve le droit d’annuler l’événement immédiatement si ces règles sont violées, sans remboursement pour le Client.

Code de conduite

Les clients/invités sont tenus de se comporter de manière civilisée et responsable envers l’équipage et les voisins. Un comportement imprudent/des plaintes après un avertissement raisonnable peuvent entraîner des répercussions à la discrétion de la Société.

Plaintes

Les plaintes doivent être envoyées à [email protected] dans les 5 jours suivant la fin de nos services.

Lois applicables

Les lois du Portugal régiront toutes les questions, et tout litige, action, réclamation ou cause d’action relèvera exclusivement de la compétence des tribunaux situés dans la ville de Lisbonne, au Portugal.

Animaux domestiques

Aucun animal domestique n’est autorisé.

Clause de non-responsabilité

Pour se conformer aux normes et aux obligations, les politiques et les conditions générales du site web peuvent être modifiées ou amendées périodiquement. Afin de rester informés des mises à jour du site web, il est recommandé aux clients de consulter régulièrement ces pages.

Toute modification entrera en vigueur le jour même de sa publication.

Nous contacter

N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected] en cas de demandes spéciales ou de questions supplémentaires relatives à nos services.