Condições Gerais

As condições gerais servirão também como um acordo legal. O utilizador concorda em ficar vinculado a todos os termos e condições deste acordo ao utilizar ou aceder a este website. É aconselhável ler atentamente todos os termos e condições antes de aceitar os termos dos serviços por nós fornecidos.

Organização

Este website pertence à empresa Relevo Parcial Lda, com o número fiscal PT517 586 479, doravante também referida como “Empresa”, “nós”, “Lisbonyacht” ou “nós”.

Validade

Os termos e condições permanecerão válidos e em pleno vigor e efeito até que seja especificado o contrário.

Restrições alimentares

Todas as restrições alimentares deverão ser solicitadas com pelo menos 30 dias de antecedência da data do evento, de forma a permitir que a empresa de catering cumpra os pedidos desejados.

Reserva

Para reservar um barco/evento com mais de 30 dias de antecedência, é necessário um depósito de 50% a ser pago de acordo com os nossos termos. Se o evento ocorrer dentro de 30 dias, o pagamento integral é necessário para reservar o evento. Todas as contratações extras deverão ser pagas na totalidade pelo menos 15 dias antes da data do evento. Caso o pagamento não seja recebido conforme os termos aqui mencionados, a Empresa reserva-se o direito de cancelar o evento nos seus termos. Caso o pagamento integral da reserva não tenha sido efetuado até 48 horas antes da data do evento, o barco/evento será cancelado e o valor já pago não será reembolsado.

Política de Cancelamento

Em caso de alteração de data ou cancelamento de evento por parte do cliente, o valor já pago/faturado não será reembolsado. Para os serviços de catering, um reembolso de 50% do valor já pago é aplicável caso o hóspede/cliente notifique com 15 dias de antecedência da data do evento. Dentro do período de 15 dias a partir da data do evento, o valor do catering já pago não será reembolsado. Por favor, envie todas as informações relativas a alterações de data de evento ou notificações de cancelamento de evento para o nosso e-mail [email protected] ou Hello@Lisbonyacht.

Um evento só poderá ser reagendado se for cancelado pelo operador do barco. Isto não terá custos extras para o hóspede/cliente.

Exceções podem ser feitas para certos barcos e eventos, e devem ser confirmadas no momento da reserva por e-mail ou WhatsApp com a nossa equipa.

Crianças

Todas as crianças com menos de 14 anos devem estar totalmente acompanhadas por supervisão de um adulto. Cada bebé ou criança será contado como um passageiro. Portanto, o número total de passageiros incluirá também bebés e crianças. Para passeios partilhados, todos os tutores são solicitados a comprar bilhetes de passeio para bebés ou crianças.

Processo de Embarque e Logística

Se necessário, os pontos de encontro poderão ser alterados dentro do distrito de Lisboa com aviso prévio ao hóspede/cliente. Qualquer informação a este respeito será comunicada diretamente ao Hóspede para evitar qualquer inconveniente. Para sua segurança e conveniência, aconselha-se que o trânsito da hora de ponta seja considerado juntamente com as várias marinas de Lisboa. Aconselhamos um planeamento cuidadoso da rota para o ponto de encontro.

Preços

A Empresa reserva-se o direito de alterar os Preços dos serviços assim oferecidos sempre que necessário para fazer face à dinâmica do mercado e a outros fatores determinantes.

Atrasos

Caso o hóspede/cliente se atrase para um “Passeio Partilhado” e haja mais hóspedes a bordo, o barco partirá de forma a cumprir o tempo total do passeio vendido aos hóspedes já a bordo. Os check-ins não serão processados após a hora de partida. Não haverá reembolso para hóspedes atrasados, pelo que o respeito pelo horário é altamente aconselhável.

Caso o cliente se atrase para um Passeio Privado, a tripulação aguardará o cliente no ponto de encontro até ao final da hora do evento. A hora de término do evento permanecerá inalterada em todas as circunstâncias e nenhum reembolso por tempo de evento perdido será concedido.

Caso o Cliente se atrase devido a um atraso ou cancelamento de voo (ou qualquer outro meio de transporte), o evento não será reembolsado. É aconselhável ter uma margem de tempo que lhe permita realizar a logística de viagem com calma e garantir tempo suficiente para chegar a tempo à sua Reserva.

Política de Privacidade

Nem a Empresa nem os hóspedes/clientes estão autorizados a divulgar informações pessoais e dados de contacto através da plataforma de chat do nosso website, incluindo, mas não se limitando a, os seus apelidos, e-mails, websites pessoais ou empresariais, Skype ou outros IDs VoIP. Nenhuma informação de identificação pessoal, incluindo números de cartão de crédito e datas de validade, será mantida, vendida, partilhada, alugada ou arrendada a terceiros.

No entanto, o Cliente permite que a Empresa tire fotografias ou vídeos onde a sua imagem possa aparecer a bordo, para fins de marketing.

Isenção de Danos

A Empresa notificará o cliente no prazo de 24 horas se uma das suas embarcações for danificada como resultado de atos do cliente ou dos seus visitantes. No prazo de 48 horas, os danos serão descritos por escrito, juntamente com a sua causa. A Empresa obterá um orçamento para as reparações ou substituição necessárias de um empreiteiro qualificado no momento do pagamento final ou conforme acordado entre a Empresa e o hóspede/cliente.

Responsabilidade

A Empresa nega todas as responsabilidades por qualquer perda ou custos adicionais causados por roubo, perda de propriedade, acidente, doença ou falecimento do hóspede/cliente.

Sujeito a restrições

Comida e bebida trazidas pelo cliente estão sujeitas à aprovação da Empresa e devem ser solicitadas 24 horas antes da excursão. Isto é feito para proteger a embarcação de potenciais derrames e outros perigos. A Empresa não permite fumar a bordo. O não cumprimento levará à rescisão imediata dos serviços.

Drogas

Por razões de segurança, não é permitido embarcar Clientes/Hóspedes drogados ou embriagados a bordo, e não haverá reembolso caso o evento seja cancelado por algum destes motivos.

Drogas são proibidas a bordo. A empresa reserva-se o direito de cancelar o evento imediatamente se estas regras forem violadas, sem reembolso para o Cliente.

Código de Conduta

Espera-se que os hóspedes/clientes se comportem de forma civilizada e responsável para com a tripulação e os vizinhos. Comportamento imprudente/reclamações após um aviso razoável podem levar a repercussões à discrição da Empresa.

Reclamações

As reclamações devem ser enviadas para [email protected] no prazo de 5 dias após o término dos nossos serviços.

Leis Aplicáveis

As leis de Portugal regerão todas as questões, e quaisquer litígios, ações, reclamações ou causas de pedir estarão exclusivamente sujeitos à jurisdição dos tribunais localizados na cidade de Lisboa, Portugal.

Animais de Estimação

Não são permitidos animais de estimação.

Declaração de exoneração de responsabilidade

Para cumprir normas e obrigações, as Políticas do Website e os Termos e Condições podem ser periodicamente modificados ou alterados. Para se manterem informados sobre as atualizações do website, recomenda-se aos clientes que verifiquem rotineiramente estas páginas.

Quaisquer alterações entrarão em vigor no mesmo dia em que forem publicadas.

Contacte-nos

Não hesite em contactar-nos através do e-mail [email protected] em caso de pedidos especiais ou outras questões relacionadas com os nossos serviços.